Het kabinet wil e-mental health stimuleren om de zelfredzaamheid van cliënten te vergroten. Dit is precies waar Minddistrict zich mee bezig houdt. Minddistrict was vorig jaar één van de negen winnende projecten voor de Call van Opschaling. Met deze prijs kunnen zij de stap maken om de implementatie van online zorgverlening (e-mental health) flink op te schalen binnen de ggz- en verslavingszorg. Minddistrict ondersteunt inmiddels meer dan dertig zorginstellingen met de invoering van e-mental health toepassingen; met koplopers als GGZ Noord Holland Noord en Dimence. Wat is de kracht van deze innovatie? En hoe pakt Minddistrict het proces van opschalen aan?
Het belang van e-mental health
Marian van Helden is sinds januari 2011 manager bij Minddistrict Nederland. “Sinds de oprichting van Minddistrict in 2008 informeren we instellingen over de mogelijkheden van online en blended behandelen door onder meer tutorials en workshops. In het begin zag nog niet elke instelling het voordeel van deze manier van werken in. Het beeld leefde dat e-mental health alleen geschikt zou zijn voor milde problematiek. Inmiddels zien we een verschuiving. Zorgverzekeraars en de overheid stimuleren e-health omdat het een oplossing biedt aan de toenemende zorgvraag en -kosten. En zorginstellingen zien het belang van e-(mental)health in.”
Online platform en bibliotheek
Minddistrict levert een gebruiksvriendelijk online (behandel)platform, waarin iedere behandelaar en supervisor een eigen ‘kamer’ krijgt om zijn cliënten te screenen, te behandelen en te evalueren. Cliënten krijgen ook hun eigen omgeving. Ze vinden op het platform behalve hun gegevens en informatie ook tools als een agenda, dagboek, oefeningen en faciliteiten om online contact te hebben met hun behandelaar. Het platform biedt een bibliotheek met een groot aantal behandelinterventies. Samen met de klant worden er voortdurend programma’s voor nieuwe doelgroepen ontwikkeld.
Blended behandelingen
Van Helden: “Het platform ondersteunt het gehele primaire zorgproces van de instelling; van preventie en 100% online zorg, tot aan de zogenaamde blended behandelingen, internetondersteunde behandelingen en nazorg. Blended behandelingen zijn face-to-face behandelingen, afgewisseld met online interventies en contacten. Blended behandelingen maken e-mental health geschikt voor complexere doelgroepen, onder wie mensen met psychoses en persoonlijkheidsstoornissen.”
Cliënt heeft de regie
Van Helden: “We merken dat de cliënt – door e-mental health toepassingen – zelfredzamer en actiever wordt. De zorg verschuift, vanuit de behandelkamer, naar het leven van de cliënt, waardoor de cliënt intensiever met de behandeling bezig is. Cliënten die bijvoorbeeld voorheen snel in een crisis raakten, kunnen nu langer zelfstandig functioneren.”
Opschalen binnen de organisatie
Hoe zorgt Minddistrict dat instellingen succesvol aan de slag gaan met e-mental health? “Het bereiken van een nieuwe manier van werken binnen de GGZ is complex”, aldus Van Helden. “Een pilot e-mental health opzetten is een eerste stap, maar opschalen binnen de hele organisatie is de echte uitdaging. Het gaat om een organisatieverandering. E-mental health raakt immers aan alle facetten van een organisatie. Een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening is daarom ondersteuning bij de implementatie. We helpen instellingen bij visievorming, creëren van draagvlak, de ontwikkeling van de business case, het optimaliseren van processen, trainingen en verandermanagement in algemene zin.”
Tweemaal winst
Het gebruik van e-mental health toepassingen verbetert de kwaliteit van de zorg. De cliënt gaat zelfstandig, in eigen omgeving, met zijn zorgvraag aan de slag. Routinematige elementen uit de behandeling kunnen via internet worden aangeboden, waardoor de contacten met de behandelaar optimaal worden benut. De behandelaar biedt een duidelijke focus en structuur. “E-mental health leidt tot twee zaken die zorginstellingen ‘winst’ opleveren” aldus Van Helden. “Kwaliteitsverbetering en doelmatigheid”.
Meer informatie
Dit interview staat ook op de website van Zorg voor Innoveren.
