Service
Als u aan de slag gaat met het platform en de programma’s, dan dragen wij zorg voor de hosting, beheer en beveiliging van het platform. Wij hebben een servicedesk waar u tijdens de kantooruren met al uw vragen terecht kunt.
Als u aan de slag gaat met het platform en de programma’s, dan dragen wij zorg voor de hosting, beheer en beveiliging van het platform. Wij hebben een servicedesk waar u tijdens de kantooruren met al uw vragen terecht kunt.
Klantmanagement
Direct na de implementatie krijgt u als klant de gelegenheid om deel te nemen aan diverse gebruikersgroepen. Wij bieden u onder andere:
- Gebruikersdagen voor behandelaren en applicatiebeheerders
- Bestuurdersdagen
- Forum voor behandelaren
- Workshops
Daarnaast houden we u op de hoogte van de laatste ontwikkelingen via nieuwsbrieven.
Updates
U heeft als klant recht op nieuwe updates van het platform en de programma’s. Het platform kent minimaal 4 releases per jaar, de programma's minimaal 2 releases per jaar.
Beveiliging
De beveiliging van het platform is goed gewaarborgd en voldoet aan internationale en Nederlandse standaarden en aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
