Voor wie?

Dit coachingstraject is geschikt voor cliënten die het soms moeilijk vinden om klanten te werven en opdrachten binnen te halen.

Doel

De cliënt weet zijn doelgroep te identificeren, is op de hoogte van de factoren die het verkoopproces kunnen beïnvloeden en kan zijn strategie daar goed op afstemmen. Hij weet hoe hij in contact kan komen met (potentiële) klanten en hoe hij ze kan overtuigen en vasthouden.

Dit coachingstraject is praktijkgericht. Na het lezen van korte informatieve teksten maakt de cliënt een plan van aanpak voor het oefenen in de praktijk. Het geleerde wordt meteen toegepast op de werkvloer. Tijdens het traject krijgt de cliënt inzicht in de eigen sterke punten en valkuilen. 

De volgende onderdelen komen aan bod:
 

• Identificeer je klant

De cliënt krijgt informatie over het werven van klanten, de positie van een product in de markt en verkooptechnieken. Vervolgens oefent de cliënt met het identificeren van zijn klanten.

• Bereik je klant

In dit onderdeel worden verschillende methodes besproken om in contact te komen met potentiële klanten. De cliënt gaat deze methoden in de praktijk toepassen en reflecteert op zijn eigen aanpak.

• Overtuig je klant

Nadat er contact is gelegd met een klant is het zaak om de klant te overtuigen van de producten. Er wordt aandacht besteed aan het voeren van verkoopgesprekken en het onderhouden van het contact.

• Evaluatie

In dit onderdeel maakt de cliënt inzichtelijk wat er geleerd is en wat er nodig is om verder te ontwikkelen in organisatiebewustzijn.

 Voorbeeld uit ‘bereik je klant’

Oefening Richard, 32 jaar, is sinds een half jaar voor zichzelf begonnen als grafisch vormgever. Hij ontwerpt logo's, websites en huisstijlen. Wat ging er goed in het zoeken naar contact in mogelijke klanten? Wat zijn je sterke punten? Wat ik vooral merkte, is dat wanneer er eenmaal contact is, ik vrij goed kan uitleggen wat ik doe en waarom een klant bij mij zou moeten komen. Ik kan mijn product wat inhoud betreft vrij goed verkopen. Wat ging er minder goed? Waar liggen je verbeterpunten? Ik had het gevoel dat ik aan het begin van een gesprekje vrij houterig overkwam. Ik vond het moeilijk om spontaan en enthousiast over te komen, ik draaide mijn ingestudeerde verhaaltje af en stelde weinig vragen. Ik wil graag leren om meer ontspannen het eerste contact te leggen. Hoe reageren klanten op jouw product? Wat spreekt ze aan? Wat niet? Veel klanten hebben al een logo etc. en zijn daarom niet erg geïnteresseerd. Ik geef dan echter niet op en probeer een goede indruk te maken. Het kan altijd zijn dat mensen later toch weer bij mij terug komen. De prijzen die ik reken, doen het altijd erg goed. Als ik de gelegenheid krijg om wat van mijn werk te laten zien, krijg ik regelmatig complimenten.