Minddistrict heeft in de afgelopen jaren veel organisaties geholpen met het starten met e-health. Vanuit die ervaring heeft zij een checklist opgesteld met vragen en tips.
Checklist voor uw organisatie of praktijk:
- Voor welke toepassingen wilt u e-health inzetten (online registratie en intake, ter vervanging van reguliere gesprekken, ter ondersteuning van groepen, zelfhulp, nazorg, verminderen van de wachtlijsten)?
- Wat zijn uw doelgroepen?
- Welke doelen stelt u voor het gebruik van e-health?
- Op welke manier beïnvloed e-health de instroom- en zorgprocessen?
- Wat zijn de prestatie-indicatoren?
- Wat is het budget om te starten met e-health?
Tip 1: Stel een pakket van eisen samen en doe een aanbesteding
Denk bij het pakket van eisen aan de doelstellingen en doelgroepen die uw organisatie wil bereiken, de instroom- en zorgprocessen bij uw instelling en of u wilt werken met bestaande of eigen behandelprogramma’s. Denk ook aan koppelingen, functionaliteit en gebruikersgemak, beheer en onderhoud, opbrengsten en kosten. Doe een aanbesteding bij diverse partijen zodat u kunt vergelijken welke partij het beste aansluit bij de wensen van uw instelling.
Tip 2: Communicatie is belangrijk tijdens de opstartfase
Goede communicatie is een belangrijke succesfactor. Als u begint met e-health, zorg er dan voor dat er intern informatie wordt verspreid over dat uw organisatie gaat starten met e-health, zodat ook medewerkers die er nog niet bij betrokken zijn geïnformeerd raken (denk aan: town hall meetings, e-health cafés, intranet). Verspreid niet alleen intern, maar ook extern (via websites, persberichten, LinkedIn, Twitter) het nieuws dat u met e-health bent gestart, zodat ook cliënten weten dat online zorg bij uw instelling mogelijk is.
Tip 3: Maak mensen verantwoordelijk voor e-health
Geef de eerste groep behandelaren de ruimte om hun ervaringen te delen. Maak hen als pioniers medeverantwoordelijk voor het uitrollen van e-health in uw instelling. Leid een aantal van deze mensen op tot trainer zodat zij anderen kunnen helpen starten met e-health.
Tip 4: Wacht niet af, maar begin
Een belangrijke valkuil is het uitstellen van implementatie omdat het project niet goed is te overzien. Onze tip: begin klein met een pilot en breid daarna pas uit. Laat je in de beginfase ook informeren door andere organisaties hoe zij de implementatie hebben aangepakt.
Tip 5: Stel doelen
Maak duidelijk aan de behandelaren dat e-health niet een leuk ‘speeltje’ is, maar een serieuze vorm van therapie, waaraan targets verbonden zijn. Hoeveel procent van de behandelingen wilt u online of blended laten verlopen? Zorg ervoor dat u hierover goede afspraken maakt en dat communiceert naar uw behandelaren.
Wilt u meer informatie over het starten met e-health, neem dan contact met ons op via info@minddistrict.nl.
