We zijn op zoek naar een enthousiaste servicemedewerker. De Minddistrict servicedesk is verantwoordelijk voor de adequate afhandeling van incidenten en verzoeken van klanten in Nederland.
Als servicedeskmedewerker leer jij, in no time, alle ins en outs van het Minddistrict e-health platform, terwijl je klanten en gebruikers een optimale service biedt. Jouw uitdaging is om klanten te begeleiden bij vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor het bijhouden en registreren incidenten en het bewaken van de afhandeling hiervan is. Je vervult een zogenaamde 'spin in het web' functie, waarbij je samenwerkt met Minddistrict Development team en de klantmanagers. Pro-actieve communicatie naar zowel klanten als de verschillende afdelingen binnen Minddistrict, speelt een grote rol in de functie van servicedeskmanager. Daarnaast heb je een ondersteunende functie voor de afdelingen marketing & sales, klant- en projectmanagement.
Daarnaast is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling op het gebied van e-mental health, trainingen en het bevorderen van de implementatie van e-mental health bij klanten.
- Registreren en bewaken van gemelde incidenten
- Aanspreekpunt voor klanten per telefoon en e-mail
- Administratieve taken met betrekking tot de Minddistrict applicaties
- Ondersteuning van projecten
-
Ondersteuning bieden bij marketing & sales
- Affiniteit met zorg / ICT is gewenst
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Nauwkeurig kunnen werken
- Afgeronde HBO opleiding
- Pro-actieve houding
- Ervaring of affiniteit met klantgerichte functies
Het betreft een fulltime werkervaringsplek voor 6 maanden, met uitzicht op een vaste aanstelling.
